信用证订单（100% 不可撤销 即期 信用证）总金额：15万美金

相比较我们公司订单操作之艰难，如何签下订单显得好容易。

今天来分享一下签下订单之后从从采购到发货到收款的艰难趟路历程。

信用证收到后我就做了时间计划表，以保证能按时交单收款。但是实际操作起来并没有按我的计划走：

预计订单周期：2个月零10天（70天）35天生产，发货（1周）, 船公司出单证（1周）, 我们交单给银行+邮寄单据到对方银行（2周）, 客户见单据给我们付货款（1周）。

实际订单周期：3个月零12天（102天）

-8月24号收到信用证

-9月12号付款给生产厂家开始采购 （从收到信用证到付款给厂家这期间有19天近3个星期在沟通采购）

-10月最后一个星期货全部装船（10月底船公司集体涨价，中东爆仓，10月最后2周订不到船）

-11月1号船离开中国，11月14号交单给银行，

-11月25号对方银行收到所有单据，

-12月4号所有柜子到达目的港口

-12月6号收到货款。

以下环节 在时间上 环环相扣：

1. 客户开立信用证

我们的对公账户当时是广发银行，客户银行把广发银行的swift代码写错，我们发现后要求对方修改信用证，时间上持续了2周。（我们所有的工作：采购发货交单，都往后推2周）

2. 采购

问题出现了：采购时，生产工厂不配合，本来沟通好的事情，他们又不认真对待，做出来的样品漏水密封不好，偷工减料。

但是这时候工厂加价15万，我们愿意再加几万，但是加十几万实在是赔钱，经过多次沟通都没成功。

于是采购决定一部分在这家工厂采购，一部分找新的工厂，打样，确定生产。

采购环节停留近3周。（我们所有的工作：采购发货交单，都往后推3周）

3. 发货

我们在改信用证和采购时已经造成1个月的时间浪费。整个订单发货往后推迟1个月，推到了10月底， 这个时候出现问题：

一是海运费开始在这个月涨价（海运费涨价幅度一般在500-1500美金之间）

二是中东爆仓，订不到船。 海运费又贵又没有仓位。10月底的船没有赶上，发货推迟了1周。

发货时工厂出现的问题：

A. 在发货时，发现有一套产品，工厂给我们的是旧的，上面很多划痕，我看到之后坚决不同意，对接的业务员也没办法，说只有这个旧的没有新的，意思是我们爱要不要，最后在厂里跑了几趟找到了生产部的负责人经过几次要求，他安排工人又翻新了一下。

B. 发货时，发现一批货做的不一样（此时货已经发往港口），采购技术去验货没有发现。工厂也没有告知我们实情。

我在反复的看技术在厂里拍的图片时发现不对劲儿，立刻查原因，这时候工厂才告知实情，第一时间安排解决掉这个事情，必须补齐所有的货。

4. 交单收款

单据跟银行息息相关，很多东西我们都要跟银行确认才敢最后做决定。

有一条：关于提单上船公司签章和签字的问题，银行给出的指示是错误的，我们在跟货代沟通定船时就是按照银行的指示来做的。

信用证上显示：

1)- B/L SHOWING ‘ AS CARRIER’ INSTEAD OF ‘ THE CARRIER’ OR ‘ CARRIER’ NOT ACCEPTABLE. （提单上要显示‘ THE CARRIER’ 或者‘ CARRIER’）

这就造成了我们交单时会有一个不符点，对方银行会扣钱，一个不符点扣除200美金，N个不符点就是扣除Nx200美金。

这个问题必须要银行解决，我在银行待了一下午，在广发银行广州总行的帮助下，一项一项核查单据，最后交单。（对没错，外汇账户竟然是广发银行，这个事情发生后，我们要求财务开立了中行的外汇账户。）

5. 收回货款。

交单后的2个星期，船就到了目的港，客户在确保所有柜子都到了港口后，立刻就放了款，银行总共扣除了12美金。

客户始终很配合，修改信用证（修改信用证有效期），包括信用证的条款都很简单，放款也及时。反倒是我们公司这边在操作时困难重重。

整个过程的总结：

1. 接到订单后，及时安排采购发货等事宜，不能往后拖延时间，往后拖延就会有不可预测的事情发生，并且对资金的占用时间越长。这一块也会给我们造成损失，比如我们流动资金不够时，需要贷款的。

我们这个订单，问题就出现在采购环节，造成后续一系列的问题出现。

2. 经过这个订单，我们也最终确认，多备用几个离港口近的工厂。节约运输成本，以防有的工厂不配合，我们到时候为难。

作为贸易公司，签单很难，要跟工厂有非常好的合作关系（这些都需要领导去谈，给业务一个坚实的后盾。）

3. 采购时/发货时：

很多时候工厂做的不到位，货给你做好就行了，其他的他们不会考虑。为了方便客户安装，我们要做跟多：比如：给各个部件贴标签和编号，配件的包装，

4. 到目前，给客户的样品安装也完成了。安装过程中也是出现各种问题，这些问题对我们来说太重要了，提醒我们采购和发货时注意哪些细节。

5. 每一个订单都会有这样那样的问题。我们要做的是快速做出合理的解决方案。快速的决策太重要了。

6. 有一个有经验的货代公司，会帮助我们解决很多事情。但是事实上很难碰到这样的货代。 这次订单是筛选供应商和货代的非常好的机会。

7.再遇到信用证订单，阿里巴巴的超级信用证也是不错的选择。专家团队审证、制单，规避信用证软条款、不符点；对开证国家和银行，做专业资质评估，全面把控风险。

信用证附件条款特别注意

2)- DOCUMENTS MUST INDICATE OUR CREDIT NUMBER.所有文件上要显示信用证号。

3)-FORWARDER B/L NOT ACCEPTABLE ART(14L) OF UCP 600 NOT APPLICABLE. 不接受货代提单。

4)- SHORT FORM OF BLANK BACK B/L NOT ACCEPTABLE. 提单背面面要有背书。

5)- B/L SHOWING ‘ AS CARRIER’ INSTEAD OF ‘ THE CARRIER’ OR ‘ CARRIER’ NOT ACCEPTABLE. （提单上要显示‘ THE CARRIER’ 或者‘ CARRIER’）

客户能说英语，能看懂英语，但是不会写英语。我是怎么跟客户沟通的？

先介绍一下：我们的沟通是打电话，每次通话后我都会总结聊天内容，以邮件形式发给客户。

统计了一下，从客户询价到给客户完成安装：往来邮件共计81封

其中1封是客户的询价，4封是客户的回复，其中3封回复是2个单词（OK，confirmed).

剩余的76封都是我写给客户的。

从第一次联系到客户要PI拿去开信用证，历时35天。

第一次发帖，希望作为反面教材，给到大家一些警示，多多指教。

Thank you all.

Shirley Chen